na INLIS000000000002396 20190411071253 0010-0419000410 ta 190411 g 0 ind 978-979-19561-6-1 658.8342 658.8342 BAH m Bahrul Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen : Service Performance and Costumer Satisfaction Measurement / Dr. H. Bahrul Kirom Cetakan Kedua Bandung : Pustaka Reka Cipta, 2010 218 hlm : ada ; 16 x 24 cm Ginandjar Mengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikanoleh suatu perusahaan pelayanan publik. 23682368 CL1CL11083