00831     2200229   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008004100059020002200100082001300122084001900135100001100154245013700165250001800302260004100320300003300361700001400394520016500408990001300573990001500586INLIS00000000000239620190411071253  a0010-0419000410ta190411                g          0 ind    a978-979-19561-6-1  a658.8342  a658.8342 BAH m0 aBahrul1 aMengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen :bService Performance and Costumer Satisfaction Measurement /cDr. H. Bahrul Kirom  aCetakan Kedua  aBandung :bPustaka Reka Cipta,c2010  a218 hlm :bada ;c16 x 24 cm0 aGinandjar  aMengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikanoleh suatu perusahaan pelayanan publik.  a23682368  aCL1CL11083