na INLIS000000000001363 20190225020558 0010-0219000267 ta 190225 g 0 ind 978-979-19561-6-1 658.306 658.306 BAH m Bahrul MENGUKUR KINERJA PELAYANAN dan KEPUASAN KONSUMEN : Cetakan Ke-2 / Dr. H. Bahrul Kirom Cetakan Ke-2 Bandung : PUSTAKA REKA CIPTA, 2010 218 : ada ; 16 x 24 Cm Bahrul Mengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. 03710371