00751     2200217   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008004100059020002200100082001200122084001900134100001100153245009200164250001700256260004100273300002900314700001100343520016600354990001300520INLIS00000000000136320190225020558  a0010-0219000267ta190225                g          0 ind    a978-979-19561-6-1  a658.306  a658.306  BAH m0 aBahrul1 aMENGUKUR KINERJA PELAYANAN dan KEPUASAN KONSUMEN :bCetakan Ke-2 /cDr. H. Bahrul Kirom  aCetakan Ke-2  aBandung :bPUSTAKA REKA CIPTA,c2010  a218 :bada ;c16 x 24 Cm0 aBahrul  aMengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik.  a03710371