na INLIS000000000910306 20220704110111 0010-0722000092 ta 220704 g 0 ind 9789795187257 658.8342 658.8342 SUP p Supranto, J. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar / Prof. J. Supranto, M.A., A.P.U. Cetakan ke - 4 Jakarta : Rineka Cipta, [2011] x + 298 hlm : Ilus ; 21 cm Kepuasan konsumen Buku ini diperuntukkan bagi para mahasiswa yang akan menulis skripsi/tesis mengenai bidang pemasaran, para pemimpin perusahaan yang bertanggung jawab tentang pemberian kepuasan kepada para pelanggan baik eksternal (pembeli) maupun internal, pelanggan dalam organisasi/perusahaan, dan diperuntukkan bagi siapa saja yang tertarik pada pemberian kepuasan kepada pihak yang dilayani seperti para pejabat pemerintah (lurah, camat, bupati, gubernur, kepala dinas) sebagai abdi masyarakat yang seharusnya memberikan pelayanan dengan cara memuaskan. - sumber dari sampul belakang CL1CL16089