01193     2200217   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008004100059020001800100082001300118084001900131100001700150245010600167250001900273260003700292300003300329650002200362520057600384990001500960INLIS00000000091030620220704110111  a0010-0722000092ta220704                g          0 ind    a9789795187257  a658.8342  a658.8342 SUP p0 aSupranto, J.1 aPengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar /cProf. J. Supranto, M.A., A.P.U.  aCetakan ke - 4  aJakarta :bRineka Cipta,c[2011]  ax + 298 hlm :bIlus ;c21 cm 4aKepuasan konsumen  aBuku ini diperuntukkan bagi para mahasiswa yang akan menulis skripsi/tesis mengenai bidang pemasaran, para pemimpin perusahaan yang bertanggung jawab tentang pemberian kepuasan kepada para pelanggan baik eksternal (pembeli) maupun internal, pelanggan dalam organisasi/perusahaan, dan diperuntukkan bagi siapa saja yang tertarik pada pemberian kepuasan kepada pihak yang dilayani seperti para pejabat pemerintah (lurah, camat, bupati, gubernur, kepala dinas) sebagai abdi masyarakat yang seharusnya memberikan pelayanan dengan cara memuaskan. - sumber dari sampul belakang  aCL1CL16089